Durante apagão que atingiu nove estados do Nordeste na
noite de quinta-feira (25), algumas pessoas faziam uso de
eletrodomésticos, computadores ou outros ítens que requer o uso de
energia elétrica.
De acordo com o Operador Nacional do Sistema (ONS),
responsável por administrar o Sistema Interligado Nacional, a falta de
energia, que também atingiu áreas do Pará e do Tocantins, ocorreu devido
a um incêndio em um equipamento entre duas subestações de energia.
De acordo com a Coelba, caso o cliente tenha algum aparelho elétrico
danificado, em decorrência de interrupção no fornecimento de energia
elétrica, durante ocorrência no Sistema Interligado Nacional, (SIN),
deve seguir as seguintes instruções:
- Para que a situação seja analisada, a Coelba orienta o cliente a
registrar Reclamação por Danos Elétricos através da Central de
Teleatendimento da concessionária (0800 071 0800), site
www.coelba.com.br, ou em qualquer agência de atendimento da Coelba. Será
necessário informar a data e o horário da interrupção do fornecimento
de energia elétrica, além de dados sobre o equipamento danificado
(marca, modelo e ano).
- Após o registro da reclamação, seguindo as determinações da Agência
Nacional de Energia Elétrica (Aneel), a concessionária irá vistoriar o
equipamento em até 10 dias, contados a partir da data de protocolo da
solicitação, e tem até 15 dias, contados a partir da data da vistoria,
para informar sobre o deferimento ou não do pedido.
- Quando o equipamento for utilizado para o acondicionamento de
alimentos perecíveis ou de medicamentos (geladeiras, por exemplo), o
prazo para inspeção e vistoria é de 1 (um) dia útil.
- Ainda segundo o que prevê a Aneel, a concessionária tem até 20 dias
para ressarcimento, em caso de deferimento, a contar da emissão do
parecer. Este prazo, no entanto, depende da entrega dos orçamentos por
parte do reclamante.
- O consumidor tem, a partir do dia da interrupção, 90 dias para
solicitar ressarcimento junto à empresa e não deve remover ou consertar o
equipamento antes da vistoria da concessionária.
Extraído do Bocão News
Nenhum comentário:
Postar um comentário
AVISO: Os comentários são de responsabilidade de seus autores e não representam a opinião do ICHU NOTÍCIAS.
Neste espaço é proibido comentários que violem a lei, a moral e os bons costumes ou violem direitos de terceiros. Administradores do ICHU NOTÍCIAS pode até retirar, sem prévia notificação, comentários ofensivos e com xingamentos e que não respeitem os critérios impostos neste aviso.